O que é?

Na área do dashboard, você tem uma visão geral dos seus atendimentos. Há gráficos e informações sobre os dias da semana em que você realiza mais atendimentos, os horários de maior atividade, quantos novos contatos foram adicionados e quantos atendimentos ativos você tem.

Dashboard

Para acessar a área de dashboard, basta clicar em "Dashboard" no menu de navegação à esquerda da tela.

As primeiras informações que aparecem na área do dashboard são: quantidade de novos contatos, quantidade de atendimentos, quantidade de atendimentos abertos e quantidade de créditos disponíveis. Você pode exibir essas informações para diferentes períodos de tempo, como dados diários, semanais, mensais, entre outros, conforme sua preferência.

Como mencionado anteriormente, você pode selecionar o período de tempo para visualizar as informações (diárias, semanais ou mensais) e também escolher de qual número de telefone deseja ver os dados, caso possua mais de um. Para fazer isso, basta ir ao canto superior esquerdo da tela e selecionar as opções desejadas.

Você também pode visualizar todos os atendentes online. Na área do dashboard, há uma seção dedicada que exibe a lista de atendentes que estão disponíveis no momento. Isso permite monitorar a equipe em tempo real, facilitando a gestão de atendimentos e a distribuição de tarefas de forma eficiente.

Outras informações que podem ser visualizadas incluem o número de conversas realizadas por dia da semana e por hora do dia. Você também tem a opção de selecionar o período de amostragem desejado para visualizar esses dados, permitindo uma análise detalhada da atividade de atendimento ao longo do tempo.

Além de selecionar o período que deseja visualizar, você também pode escolher de qual número deseja ver os dados, caso possua mais de um. É possível optar por visualizar os dados por meio de conversas ou de mensagens. Você também pode selecionar se deseja ver os dados de forma geral (todos os atendentes) ou filtrar para visualizar os dados de um atendente específico.