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Preferências
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Geral
Avaliações
Palavras Blacklist
Tempo para início de uma nova conversa após encerramento do ultimo atendimento.
As mensagens enviadas nesse período serão salvas no útimo atendimento.
1 Minuto
2 Minutos
5 Minutos
15 Minutos
30 Minutos
1 Hora
Enviar protocolo após encerramento
Tempo AGUARDANDO ATENDENTE para considerar como ocioso.
Conversas ociosas apacerão no ícone
para qualquer atendente.
5 Minutos
15 Minutos
30 Minutos
45 Minutos
1 Hora
2 Horas
3 Horas
4 Horas
5 Horas
6 Horas
8 Horas
10 Horas
12 Horas
Não mostrar ociosos
Quando ATENDIMENTO INICIADO e última resposta há mais de
, também exibir em ociosos.
Ao iniciar um atendimento é obrigatório informar uma mensagem.
Mensagem sugerida ao iniciar novo atendimento.
Mensagem sugerida ao encerrar atendimento.
Filtrar mensagens na conversa
Não filtrar, visualiza todas as mensagens
Exibir apenas mensagens do mesmo departamento
Exibir apenas mensagens próprias
Enviar mensagem para conversas inativas no ChatBot
Não enviar
10 Minutos
20 Minutos
30 Minutos
40 Minutos
50 Minutos
Enviar mensagem para conversas inativas.
Encerrar conversas inativas no ChatBot.
Não encerrar
30 Minutos
1 Hora
2 Horas
4 Horas
8 Horas
12 Horas
24 Horas
Enviar mensagem ao encerrar conversas inativas
Salvar
Quando enviar mensagem de avaliação.
Sempre enviar
Atendente decide
Não enviar
Enviar mensagem solicitando feedback após a avaliação
Mensagem após a avaliação/feedback
A avaliação checa se o cliente digitou números entre 1 e 5, caso contrário a avaliação não será registrada.
Salvar
Palavras ou frases presentes na blacklist irão bloquear o envio de mensagem no chat.
Nova palavra/frase
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Palavra/Frase
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